Scopri di più sul nostro servizio concierge di alto livello!
Eva Cholevíková
GPtents non è un campeggio qualunque. Con noi, puoi vivere la tua esperienza di campeggio a Spielberg, Spa o Imola e continuare a godere di tutti i servizi di lusso da hotel! Il nostro servizio concierge ne è un buon esempio.
Per saperne di più:
- Receptionist sorridenti: il tuo primo contatto con GPtents
- Il check-in è una procedura in 3 fasi
- Tutto ciò di cui hai bisogno, in qualsiasi momento
- Check-out: arrivederci e guida in sicurezza!
Receptionist sorridenti: il tuo primo contatto con GPtents
Quando arrivi per la prima volta a GPtents, verrai accolto dal nostro staff alla reception: ti indirizzeranno al parcheggio a breve termine e ti offriranno un drink di benvenuto.
Il nostro staff è sempre sorridente e felice di aiutarti con qualsiasi cosa, quindi non esitare a chiedere loro qualsiasi cosa tu abbia bisogno di sapere durante il tuo soggiorno! Puoi facilmente riconoscere lo staff di GPtents dalla maglietta STAFF e da un cartellino con il nome.
Ogni cartellino con il nome dovrebbe indicarti quali lingue parla lo staff: ogni membro dello staff parla inglese, ceco e slovacco, troverai anche personale di lingua tedesca, alcuni di loro parlano anche francese, italiano e spagnolo.
In rare occasioni, potresti trovare qualcuno che parla finlandese, polacco, ungherese, danese, russo e molte altre lingue.
Nota che anche se il nostro personale parla e si sente più a suo agio principalmente in inglese, fa davvero del suo meglio per parlare con te nella tua lingua madre. Sii paziente perché non parlano fluentemente la tua lingua e potrebbero aver bisogno che tu parli lentamente e usi frasi semplici.
Il check-in è una procedura in 3 fasi
La prima cosa che devi fare è compilare una scheda di registrazione per ogni persona che soggiorna nel campo. Questo per assicurarci di avere i dati necessari per le autorità del comune (ai fini fiscali, polizia estera, ecc.).
Dopo aver completato la registrazione con la tua scheda, puoi andare alla reception. È un grande contenitore nero dove si trova la cassa. Lì ci comunichi il tuo nome e il numero di prenotazione, paghi la caparra di 100 euro per ogni tenda o piazzola e paghi il resto dei servizi se non l'hai già fatto.
È necessario versare un deposito di 100 euro in contanti per eventuali danni che potrebbero verificarsi alla tenda o alla piazzola da campeggio prenotata. È necessario versare il deposito per ogni tenda o piazzola da campeggio prenotata, il che significa che se si prenotano 3 tende, è necessario versare 300 euro.
Una volta effettuato il check-out e verificato che non sono stati arrecati danni alla tenda, alla sua attrezzatura, che non è stata lasciata spazzatura o altro sulla piazzola e che non hai infranto nessuna regola, ti restituiremo volentieri il deposito.
Abbiamo stabilito un listino prezzi basato sull'esperienza pregressa e, in base al tipo di danno arrecato, ti addebitiamo una certa somma di denaro. Solitamente la detraiamo dal tuo deposito.
Una volta terminato il pagamento, il nostro collega ti emetterà un assegno di deposito con il tuo nome sopra: è importante che tu non lo perda. Quindi prendi l'assegno di deposito e vai dalle nostre adorabili receptionist alle loro scrivanie dietro la cassa.
La receptionist dovrà vedere l'assegno di deposito e forse qualsiasi ricevuta che hai ricevuto alla cassa. Verificherà la tua prenotazione e ti assegnerà una tenda o una piazzola da campeggio. Scrivono il numero della tenda o della piazzola da campeggio sull'assegno di deposito emesso e te lo restituiscono.
La receptionist ti ricorda ancora una volta di non perdere l'assegno di deposito e ti consiglierà di scattarne una foto con il tuo smartphone per ogni evenienza.
Poi ti consegneranno il pacchetto di benvenuto con una mappa del campeggio e ti spiegheranno tutto ciò che devi sapere. COSA CONTIENE IL PACCHETTO DI BENVENUTO?
Ecco fatto, sei pronto!
Tutto ciò di cui hai bisogno, in qualsiasi momento
La nostra reception è aperta tutto il giorno e tutta la notte, quindi ogni volta che hai bisogno di qualcosa, vieni da noi! Anche alle tre del mattino!
Se la reception è chiusa per qualsiasi motivo, verrà visualizzato un numero di telefono: puoi chiamarlo e qualcuno correrà da te!
Che tu abbia problemi con qualcosa, abbia domande, voglia prendere o prendere in prestito qualcosa, vieni a vedere se possiamo aiutarti. C'è una probabilità del 99% che possiamo, e lo faremo!
Soprattutto se c'è un problema con il tuo alloggio, vieni il prima possibile così possiamo risolvere il problema per te!
check-out: arrivederci e buona guida!
PER GLI OSPITI DELLE TENDE DELL'HOTEL
L'ultimo giorno in cui puoi effettuare il check-out come ospite dell'Hotel Tents è alle 10:00. Come effettuare il check-out correttamente?
Semplicemente, prendi tutte le tue cose dalla tenda e mettile in macchina/sulla bici/portale con te.
Prendi il lucchetto dall'interno della tenda, il tuo assegno di deposito e vieni alla reception.
Non è possibile tornare alla tenda dopo aver effettuato il check-out alla reception. Il nostro staff svuoterà la tenda subito dopo e la smonterà.
Alla reception, consegna semplicemente al receptionist il lucchetto della tenda e l'assegno di deposito. Il receptionist controllerà quindi la tua prenotazione nel nostro sistema di prenotazione, confermerà il numero della tenda e chiamerà o manderà un messaggio allo staff per controllare la tenda.
Il personale quindi "corre" alla tenda, controlla che non hai dimenticato nulla lì dentro e che non manchi nulla della nostra attrezzatura. Controlla anche eventuali danni all'interno o all'esterno della tenda.
Se tutto è a posto, il receptionist ti restituirà il tuo deposito in contanti di 100 euro.
Si prega di notare che se durante il vostro soggiorno dovesse succedere qualcosa alla tenda o all'attrezzatura, è sempre meglio avvisarci immediatamente. Di solito possiamo trovare un modo per riparare danni di minore entità senza addebitarvi alcun costo. Si tratta di essere onesti e discutere le cose con gentilezza.
Dopodiché hai finito e puoi salire in macchina/moto e tornare a casa!
PER GLI OSPITI DEL CAMPEGGIO
Se hai prenotato il tuo alloggio fino a domenica, puoi effettuare il check-out fino alle 18:00. Lunedì chiudiamo il campeggio alle 11:00, quindi è importante effettuare il check-out prima di tale data.
Per prima cosa, impacchetta tutte le tue cose e mettile nel tuo veicolo: niente, tranne la tua auto/bici/roulotte/camper, può essere lasciato sulla piazzola del campeggio! Dopo aver pulito tutto, messo la spazzatura nel contenitore dei rifiuti e lasciato la piazzola verde e vuota, puoi recarti alla reception.
Alla reception, consegna semplicemente alla receptionist l'assegno di deposito. La receptionist controllerà quindi la tua prenotazione nel nostro sistema di prenotazione, confermerà il numero della piazzola e chiamerà o manderà un messaggio allo staff per controllare la piazzola.
Quindi lo staff "corre" alla piazzola, controlla che tu non abbia dimenticato nulla lì e che non sia successo nulla alla piazzola.
Se tutto è a posto, la receptionist ti restituirà il tuo deposito in contanti di 100 euro.
Dopodiché potrai ritirare il tuo veicolo e lasciare l'accampamento: buon viaggio di ritorno a casa!
About the author
Eva is a working student who likes to travel, eat, read, write and dance. She’s into photography, played the saxophone in high school and studies two universities – she’s going to be a master in political science and an engineer in regional development. She’s been camping almost every summer since she was 5 years old. Eva lives with her boyfriend in Brno and they constantly argue which F1 team is better.