Zjistěte více o naší špičkové službě concierge!

Přečtěte si více o:

• Usměvavé recepční - váš první kontakt s GPtents
• Přihlášení probíhá ve třech krocích
• Cokoli potřebujete, kdykoli
• Odhlášení - sbohem a jeďte bezpečně!

Usměvavé recepční - váš první kontakt s GPtents

Při prvním příjezdu do GPtents vás na recepci přivítá náš personál - nasměruje vás na krátkodobé parkoviště a nabídne vám welcome drink. 

Naši zaměstnanci jsou vždy usměvaví a rádi vám s čímkoli pomohou, takže se jich neváhejte zeptat na cokoli, co budete během svého pobytu potřebovat vědět! Posádku GPtents snadno poznáte podle trička STAFF a jmenovky. 

Na každé jmenovce by mělo být uvedeno, jakými jazyky personál hovoří - každý člen posádky hovoří anglicky, česky a slovensky, najdete zde i německy hovořící personál, někteří hovoří také francouzsky, italsky a španělsky. 

Ve výjimečných případech můžete narazit na někoho, kdo mluví finsky, polsky, maďarsky, dánsky, rusky a mnoha dalšími jazyky.

Všimněte si, že i když náš personál mluví a cítí se pohodlněji hlavně anglicky, opravdu se snaží s vámi mluvit ve vašem rodném jazyce. Buďte prosím trpěliví, protože nemluví plynně vaším jazykem a možná budete potřebovat, abyste mluvili pomalu a používali jednoduché fráze.

Odbavení probíhá ve třech krocích

Nejdříve je třeba vyplnit registrační kartu pro každou osobu, která v táboře pobývá. To proto, abychom měli jistotu, že máme údaje potřebné pro orgány obce (pro daňové účely, cizineckou policii atd.).

Po vyřízení registrační karty se můžete přesunout na recepci. Je to velký černý kontejner, kde je pokladní. Zde nám sdělíte své jméno a číslo rezervace, zaplatíte zálohu 100 eur za každý stan nebo stanoviště a zaplatíte za zbytek služeb, pokud jste to ještě neudělali.

V hotovosti je třeba zaplatit zálohu 100 EUR za jakékoli škody, které by se mohly stát na stanu nebo kempu, který jste si rezervovali. Musíte zaplatit zálohu za stan nebo kemp, který jste si rezervovali, to znamená, že pokud jste si rezervovali 3 stany, musíte zaplatit 300 eur.

Jakmile se odhlásíte a my uvidíme, že stan, jeho vybavení nebylo poškozeno, na hřišti nezůstaly žádné odpadky ani nic jiného a neporušili jste žádná pravidla, rádi vám zálohu vrátíme.

Na základě předchozích zkušeností jsme sestavili ceník a podle toho, jaká škoda byla způsobena, vám účtujeme určitou částku.Obvykle to odebereme z vašeho vkladu.

Až budete s platbou hotovi, náš kolega vám vystaví vkladový šek s vaším jménem – je důležité, abyste jej neztratili. Poté si vezmete šek na vklad a jdete k našim milým recepčním u jejich přepážek za pokladnou.

Recepční bude muset vidět šek na zálohu a možná jakýkoli doklad, který jste obdrželi u pokladny. Zkontroluje vaši rezervaci a přidělí vám stan nebo kemp. Na vystavený depozitní šek napíšou číslo stanu nebo kempu a vrátí vám ho.

Recepční vám ještě jednou připomene, abyste neztratili svůj vkladový šek, a poradí vám, abyste si jej pro jistotu vyfotili na svůj smartphone.

Poté rozdají uvítací balíček s mapou kempu a vysvětlí vše, co potřebujete vědět. CO JE V UVÍTACÍM BALÍČKU?

To je vše, vše je připraveno!

Cokoli potřebujete, kdykoli

Naše recepce je otevřena celý den a celou noc, takže kdykoli budete něco potřebovat, přijďte za námi! I ve tři ráno!

Pokud je recepce z jakéhokoli důvodu uzavřena, zobrazí se telefonní číslo – můžete na něj zavolat a někdo k vám přiběhne!

Ať už máte s čímkoli potíže, máte nějaké dotazy, chtěli byste něco získat nebo půjčit, přijďte se podívat, zda vám můžeme pomoci. Je 99% šance, že to dokážeme, a také to uděláme!

Zejména pokud máte nějaký problém s ubytováním, přijďte co nejdříve, abychom mohli problém vyřešit za vás!

Kontrola – sbohem a jezděte bezpečně!

PRO HOSTY HOTELOVÉ STANY

Nejpozději v 10:00 se můžete jako host Hotelových stanů odhlásit. Jak se správně odhlásit?

Jednoduše zabalte všechny své věci ze stanu a dejte je do auta/na kolo/vezměte s sebou.

Vezměte zámek ze stanu, šek na zálohu a přijďte na recepci.

Po odhlášení na recepci se nemůžete vrátit do stanu. Náš personál hned poté stan vyprazdňuje a sundává.

Na recepci dejte recepčnímu zámek od stanu a šek na zálohu. Recepční následně zkontroluje vaši rezervaci v našem rezervačním systému, potvrdí číslo stanu a zavolá nebo napíše personálu, aby stan zkontroloval.

Obsluha pak „odběhne“ do stanu, zkontroluje, jestli jste tam něco nezapomněli a nic z našeho vybavení nechybí. Kontrolují také případné poškození uvnitř nebo vně stanu.

Pokud je vše v pořádku, recepční vám vrátí hotovost ve výši 100 EUR.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se během vašeho pobytu se stanem nebo s vybavením cokoliv stane, je vždy lepší nás okamžitě informovat. Obvykle dokážeme najít způsob, jak opravit menší poškození, aniž bychom vám účtovali poplatek. Jde o to být upřímný a diskutovat o věcech laskavě.

Poté máte hotovo a můžete naskočit do auta/na motorku a jet domů!

PRO HOSTY KEMPINGU

Pokud jste si zarezervovali ubytování do neděle, můžete provést check-out až do 18:00. V pondělí kemp zavíráme v 11 hodin, takže je důležité udělat check out do té doby.

Nejprve sbalte všechny své věci a dejte je do auta – nic kromě auta/kola/karavanu/karavanu nesmí zůstat na tábořišti! Až vše uklidíte, odhodíte odpadky do odpadkového kontejneru a necháte hřiště zelené a prázdné, můžete přijít na recepci.

Na recepci předejte recepčnímu šek na zálohu. Recepční poté zkontroluje vaši rezervaci v našem rezervačním systému, potvrdí číslo hřiště a zavolá nebo napíše personálu, aby zkontroloval hřiště.

Zaměstnanci poté „přiběhnou“ na hřiště, zkontrolují, zda jste tam něco nezapomněli a zda se na hřišti nic nestalo.

Pokud je vše v pořádku, recepční vám vrátí hotovost ve výši 100 EUR.

Pak si můžete vyzvednout své vozidlo a vyjet z tábora – bezpečnou cestu domů!